Allgemeine Geschaeftsbedingungen fuer BueroAutopilot
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter von BueroAutopilot ist Christian Fritz Thillmann, handelnd unter Thille Studios, Sassstraße 14, 25821 Bredstedt, Deutschland, E-Mail: kontakt@thillestudios.de.
BueroAutopilot richtet sich ausschliesslich an Unternehmer, juristische Personen des oeffentlichen Rechts und oeffentlich-rechtliche Sondervermoegen. Vertrage mit Verbrauchern werden nicht angeboten.
Der Vertrag wird fuer eine Firma oder eine sonstige geschaeftliche Organisation geschlossen. Die bestaetigende Person erklaert, zum Abschluss fuer diese Organisation berechtigt zu sein.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Thille Studios ihnen ausdruecklich zustimmt.
2. Leistungsgegenstand
BueroAutopilot ist eine B2B-SaaS-Anwendung zur Unterstuetzung betrieblicher Buero-, Verwaltungs- und Automationsablaeufe.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket beziehungsweise einem fortbestehenden Altvertrag, der Leistungsbeschreibung bei Vertragsschluss, den Einstellungen des Kunden und dem jeweiligen technischen Freigabestand. Noch nicht freigeschaltete oder ausdruecklich als Vorbereitung gekennzeichnete Funktionen stehen erst nach ihrer Freigabe zur Verfuegung.
BueroAutopilot schuldet keine Rechts-, Steuer-, Unternehmens- oder Wirtschaftsberatung und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Rechtlich, steuerlich oder fachlich erhebliche Entscheidungen bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Externe Anbieter, Kundenkonten, Schnittstellen, Providerbedingungen, Preise, Freigaben, Verfuegbarkeit und Datenfluesse koennen fuer einzelne Module erforderlich sein. Leistungen externer Anbieter sind nur Bestandteil der BueroAutopilot-Leistung, soweit dies ausdruecklich vereinbart ist und von Thille Studios beeinflusst werden kann.
3. Vertragsschluss und elektronische Nachweise
Vertraege werden ueber die App, den Buchungsbereich oder einen ausdruecklich freigegebenen elektronischen Ablauf geschlossen.
Bei Registrierung und kostenpflichtiger Bestellung werden die jeweils massgeblichen AGB, die Datenschutzinformationen und weitere erforderliche Dokumente mit Dokumentart, Version und Hash zugeordnet.
Elektronische Bestaetigungen koennen mit Firma, Benutzer, Zeitpunkt, Dokumentversion, Dokumenthash, Bestaetigungstext, Vertretungsgrundlage und technischen Fingerabdrucken gespeichert werden.
Im Standardprozess genuegt eine elektronische Bestaetigung durch eine berechtigte Person. Zwei unterschiedliche Bestaetigungen sind nur erforderlich, wenn fuer die Firma gemeinsame Vertretung hinterlegt oder gesondert vereinbart ist.
Im Standardprozess werden keine Vollmachts- oder Ausweisdokumente verlangt. Thille Studios prueft die Vertretungsmacht nicht umfassend, sofern kein gesonderter Pruefprozess vereinbart ist.
4. Tarife, Pakete und Module
Fuer neue Buchungen werden die auf der Tarifseite angebotenen Pakete Starter, Business und Premium als Gesamtleistungen angeboten. Einzelne Fachmodule oder das Basissystem koennen von Neukunden nicht separat gebucht werden. Die konkrete Zusammenstellung, die bei Buchung geltenden Preise und die Verfuegbarkeit der Funktionen werden vor der kostenpflichtigen Bestellung angezeigt.
Pakete sind eigenstaendige Buchungen. Ihre Bestandteile sind nicht einzeln kuendbar; das Basissystem ist im Paketpreis enthalten und wird nicht zusaetzlich berechnet. Ein als "in Vorbereitung" gekennzeichnetes Modul begruendet bis zur ausdruecklichen technischen Freigabe keinen Anspruch auf sofortige Aktivierung.
Bereits bestehende, wirksam geschlossene Einzelmodul- oder andere Alttarifvertraege bleiben im vereinbarten Umfang bestehen. Sie werden nicht stillschweigend in neue Pakete umgewandelt oder mit neuen Preisen belegt. Fuer solche Altvertraege bleibt das Basissystem an mindestens ein aktives Fachmodul oder ein Paket gebunden. Eine Doppelbuchung wird nicht automatisch verrechnet oder beendet.
Kosten fuer eigene Hardware, lokale Software und direkt vom Kunden abgeschlossene Drittanbietervertraege sind nicht Bestandteil des Paketpreises. Vom Betreiber zentral erbrachte Leistungen und gesonderte nutzungsabhaengige Entgelte richten sich dagegen nach dem ausdruecklich bei Buchung oder vor Nutzung ausgewiesenen Leistungs- und Preisumfang. Insbesondere gelten fuer Premium-Briefversand die nachfolgenden besonderen Regelungen.
5. Preise, Zahlung und Aktivierung
Preise ergeben sich aus der Tarifseite, der Bestellung oder einer individuell vereinbarten Grundlage. Preisangaben in der App verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Beim ersten Kauf koennen Einrichtung und der erste Monatszeitraum berechnet werden. Danach erfolgt die monatliche Berechnung grundsaetzlich im Voraus.
Zahlungen werden ueber Stripe oder einen anderen ausdruecklich benannten Zahlungsweg abgewickelt. Kartennummern und vergleichbare Zahlungsgeheimnisse werden nicht in BueroAutopilot gespeichert.
Bei einer bestaetigten Zahlung wird das gebuchte Paket freigeschaltet. Bei SEPA kann das Paket bereits vorlaeufig genutzt werden, sobald Stripe die eingereichte Lastschrift mit Mandat verarbeitet. Eine formal gueltige IBAN oder ein nur gestarteter Checkout reicht dafuer nicht. Schlaegt die Lastschrift fehl, endet die vorlaeufige Freischaltung. Bei einem Upgrade bleibt der zuvor bezahlte Paketumfang bestehen. Technische Voraussetzungen, Zugriffsrechte und ausdrueckliche Anbieterfreigaben gelten auch waehrend der vorlaeufigen Nutzung.
Fuer unbezahlte Folgemonate wird keine Leistung auf Kredit erbracht. Fuer nicht freigeschaltete Folgemonate erhebt Thille Studios keine zusaetzlichen vertraglichen Mahn- oder Bearbeitungsgebuehren. Zwingende gesetzliche Ansprueche bleiben unberuehrt.
Schlaegt eine Verlaengerungszahlung fehl, koennen betroffene Module eingefroren werden. Konto, Einstellungen, Zahlungsbereich, eigene Rechnungen, Support und notwendige Sicherheitsfunktionen koennen erreichbar bleiben.
Waehrend eines Zahlungsfehlers erfolgen keine Modulausfuehrung und keine neue Verarbeitung ueber externe Anbieter. Verbindungen koennen deaktiviert werden, damit keine weitere externe Nutzung erfolgt.
Eine erfolgreiche Folgezahlung reaktiviert nur die bezahlten Module fuer den neuen bezahlten Zeitraum. Externe Verbindungen werden nicht automatisch fuer neue Anbieteraktionen freigeschaltet; sie muessen erneut eingerichtet, geprueft oder bestaetigt werden.
Nach 14 Tagen offener Verlaengerungszahlung kann eine Erinnerung versendet werden. Ohne erfolgreiche Zahlung kann die betroffene Buchung beendet werden.
6. Premium-Briefversand, Freikontingent und Zusatzkosten
Bei einem nach dem aktuellen Paketmodell gebuchten und aktivierten Premium-Paket umfasst der Preis 25 Standardbriefe je Abrechnungszeitraum, soweit der zentrale LetterXpress-Versand fuer das Konto technisch freigeschaltet ist. Das Kontingent gilt fuer jeweils einen einseitigen, schwarz-weissen Standardbrief innerhalb Deutschlands. Nicht genutzte Briefe werden nicht in spaetere Abrechnungszeitraeume uebertragen und nicht ausgezahlt.
Jeder weitere fuer den Versand angenommene Brief dieser Art kostet 1,19 EUR netto zuzueglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zusatzkosten werden nutzungsabhaengig erfasst und grundsaetzlich ueber Stripe mit einer nachfolgenden Abrechnung berechnet. Der konkrete Preis und ein etwaiger Mehrverbrauch werden dem Kunden vor dem kostenpflichtigen Versand angezeigt. Ein bloss vorbereiteter, abgebrochener oder nicht angenommener Brief ist kein kostenpflichtiger Versandauftrag.
Weitere Briefarten, mehrseitige Dokumente, Farbdruck, internationale Sendungen und besondere Versandoptionen sind nicht Teil dieses Standardkontingents. Sie werden nicht ohne gesondert angebotene und bestaetigte Konditionen kostenpflichtig versendet. Zusaetzliche Kosten fuer eigene Post-, Druck- oder Telefonieanbieter des Kunden koennen bei gesondert aktivierten Kundenschnittstellen entstehen und werden nicht pauschal durch das Freikontingent abgedeckt.
Der Kunde verantwortet die Richtigkeit von Empfaengeradresse, Inhalt und Versandfreigabe sowie die datenschutzrechtliche Zulaessigkeit seiner Sendung. Bei Stoerungen oder fehlender Bestaetigung des Versanddienstleisters wird der Versandstatus geprueft, bevor ein Auftrag erneut berechnet wird. Das Freikontingent gilt nicht rueckwirkend fuer Altvertraege, soweit es nicht ausdruecklich in deren Leistungsumfang aufgenommen wurde.
7. Paketwechsel und Zusatzbuchungen
Ein Paketupgrade kann nach erfolgreicher Zahlung sofort wirksam werden.
Beim Upgrade kann die monatliche Differenz zeitanteilig bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums berechnet werden. Bereits entrichtete Einrichtungsentgelte werden bei einem Paketwechsel beruecksichtigt; eine verbleibende Einrichtungsdifferenz kann anfallen. Der vor Abschluss angezeigte Betrag ist massgeblich.
Ein Downgrade oder eine Reduzierung wird grundsaetzlich zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums vorgemerkt.
Ein vorgemerkter Downgrade kann innerhalb des dafuer vorgesehenen App-Prozesses zurueckgenommen werden, solange er wirksam widerrufbar ist.
Ein automatischer Direktwechsel zwischen bestehenden Einzelmodul-Altvertraegen und dem neuen Paketmodell findet nicht statt. Bestehende Buchungen werden nicht stillschweigend verrechnet oder gekuendigt.
8. Kuendigung
Kuendigungen erfolgen direkt in der App ueber einen zweistufigen Kuendigungsprozess.
Zur verbindlichen Bestaetigung sind das aktuelle Passwort, bei aktiver Zwei-Faktor-Authentifizierung zusaetzlich ein gueltiger zweiter Faktor und eine ausdrueckliche Bestaetigung der angezeigten Folgen erforderlich.
Vor Abschluss werden die betroffene Buchung, der Wirksamkeitszeitpunkt und die wesentlichen Folgen angezeigt.
Eine Kuendigung wird grundsaetzlich zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Bis dahin bleiben bezahlte Leistungen nutzbar, soweit kein anderer Sperrgrund vorliegt.
Die Ruecknahme ist bis 23:59 Uhr Europe/Berlin am letzten bezahlten Tag moeglich. Massgeblich ist die in der App dokumentierte Ruecknahmefrist.
Kuendigungsgruende und Freitext sind freiwillig. Ein optionales Supportticket pausiert die Kuendigung nicht und nimmt sie nicht automatisch zurueck.
Paketbestandteile koennen nicht separat gekuendigt werden. Bei Einzelmodulen beendet das Ende des letzten aktiven Fachmoduls auch das Basissystem.
Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt.
9. Eingeschraenkter Kontozustand und Vertragsende
Nach Vertragsende, Zahlungsfehlerbeendigung oder vergleichbarem Ende kann das Konto fuer sechs Monate eingeschraenkt fortbestehen.
Im eingeschraenkten Zustand bestehen keine aktiven Fachmodule. Eigene Rechnungen, Zahlungsbereich, Neubuchung, Support und notwendige Konto- und Sicherheitspfade koennen erreichbar bleiben.
Verbindungen zu externen Anbietern bleiben deaktiviert. Eine automatische Reaktivierung findet nicht statt.
Bei einer Neubuchung werden nur neu bezahlte Module wieder sichtbar oder nutzbar. Verbindungen und Providerfreigaben muessen erneut eingerichtet, geprueft oder bestaetigt werden.
Nach Ablauf des eingeschraenkten Zustands kann die normale Kontonutzung beendet werden. Nicht benoetigte normale Konto-, Modul- und Verbindungsdaten werden geloescht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen oder nachweisbezogenen Aufbewahrungsgruende entgegenstehen.
10. Freiwillige Geld-zurueck-Garantie
Thille Studios raeumt Geschaeftskunden eine freiwillige 14-taegige Geld-zurueck-Garantie fuer das gesamte BueroAutopilot-Firmenkonto ein.
Die gemeinsame Frist beginnt einmalig mit der ersten tatsaechlichen Freischaltung des Kontos, einschliesslich einer vorlaeufigen SEPA-Freischaltung. Die blosse Registrierung startet keine Frist. Die Garantie gilt fuer alle Benutzer desselben Firmenkontos gemeinsam. Weitere Bestellungen, Paketwechsel oder spaetere Neuanmeldungen im selben Firmenkonto starten keine neue Frist.
Die Garantie umfasst die Einrichtung, Paketbeitraege und innerhalb dieser Frist gebuchte Upgrades. Der Antrag muss vor Ablauf der gemeinsamen Frist ueber den vorgesehenen Kundenbereich oder einen kontrollierten Supportweg eingehen. Rechtzeitig erfasste Buchungen mit noch ausstehender SEPA-Zahlung bleiben bei einem rechtzeitigen Garantieantrag einbezogen, auch wenn die Bank die Zahlung erst spaeter bestaetigt.
Diese freiwillige Garantie ist kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. BueroAutopilot schliesst ausschliesslich B2B-Vertraege ab.
Thille Studios prueft den Antrag und gibt die kontoweite Rueckabwicklung ausdruecklich frei. Mit der Beauftragung dieser Rueckabwicklung werden weitere Aboabbuchungen beendet und die Paketnutzung einschliesslich vorlaeufiger Freischaltungen aufgehoben. Bestaetigte Zahlungen werden jeweils ueber den zugeordneten Zahlungsweg erstattet; noch laufende Lastschriften werden nach ihrem bestaetigten Eingang automatisch in den freigegebenen Erstattungsauftrag aufgenommen. Eine ausstehende Erstattung wird erst nach Anbieterbestaetigung als abgeschlossen ausgewiesen. Abrechnungs- und Vertragsnachweise bleiben erhalten.
11. Support und Verfuegbarkeit
Support erfolgt ueber den Supportbereich der App und ueber kontakt@thillestudios.de.
Uebliche Bearbeitungszeit ist Montag bis Freitag, 09:00 bis 15:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Thille Studios.
Es besteht keine garantierte Reaktionszeit, keine garantierte Loesungszeit, kein Telefon-Support und kein SLA, soweit nicht ausdruecklich anders vereinbart.
Thille Studios bemueht sich um eine sachgerechte und moeglichst stoerungsarme Bereitstellung. Eine ununterbrochene Verfuegbarkeit wird nicht garantiert.
Stoerungen, Wartung, Sicherheitsmassnahmen, Updates oder Ausfaelle externer Anbieter koennen die Nutzung einschraenken. Thille Studios haftet hierfuer nur, soweit Thille Studios dies nach den gesetzlichen und vertraglichen Massstaeben zu vertreten hat.
12. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist fuer die Richtigkeit seiner Firmen-, Benutzer-, Abrechnungs-, Modul- und Verbindungseinstellungen verantwortlich.
Der Kunde darf BueroAutopilot nicht missbraeuchlich, rechtswidrig, systemgefaehrdend oder zur Umgehung technischer Schutzmechanismen nutzen.
Der Kunde ist fuer die Rechtmaessigkeit der von ihm verbundenen Konten, verarbeiteten Inhalte, Empfaenger, Kontakte, Dokumente und Geschaeftsprozesse verantwortlich.
Der Kunde muss eigene Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Aufbewahrungs- und Loeschpflichten sowie eigene Freigaben selbst beachten.
13. Datenschutz und AVV
Die Parteien beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Soweit Thille Studios personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist vor Aktivierung der betreffenden Verarbeitung ein AVV nach Art. 28 DSGVO erforderlich.
Die Bereitstellung des Systems, Abrechnung, Support, Sicherheit, Rechtsnachweise und Betreiberkommunikation koennen eigene Verarbeitungen von Thille Studios als Verantwortlichem sein.
Datenverarbeitende Module koennen gesperrt bleiben, bis ein erforderlicher AVV elektronisch abgeschlossen und technisch zugeordnet ist.
14. Nutzungsrechte
Thille Studios raeumt dem Kunden fuer die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht uebertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, BueroAutopilot im vereinbarten Umfang geschaeftlich zu nutzen.
Rechte an der Anwendung, Dokumentation, technischen Ablaeufen, Softwarebestandteilen, Bezeichnungen und sonstigen Schutzgegenstaenden verbleiben bei Thille Studios oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Kunde darf BueroAutopilot nicht vervielfaeltigen, zurueckentwickeln, vermieten, Dritten bereitstellen oder zur Entwicklung konkurrierender Dienste verwenden, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.
15. Gewaehrleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte, soweit wirksam nichts Abweichendes vereinbart wird.
BueroAutopilot unterstuetzt betriebliche Ablaeufe, ersetzt aber keine fachliche Kontrolle durch den Kunden.
Thille Studios haftet unbeschraenkt bei Vorsatz und grober Fahrlaessigkeit, bei Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlaessiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Thille Studios der Hoehe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfuellung die ordnungsgemaesse Durchfuehrung des Vertrags ermoeglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmaessig vertrauen darf.
Im Uebrigen ist die Haftung fuer einfache Fahrlaessigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulaessig ist.
16. Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchfuehrung des Vertrags.
Keine vertraulichen Informationen sind Informationen, die allgemein bekannt sind, rechtmaessig von Dritten erlangt wurden oder ohne Rueckgriff auf vertrauliche Informationen selbst entwickelt wurden.
17. Aenderungen dieser Bedingungen
Aenderungen werden als neue Dokumentversion bereitgestellt.
Materielle Aenderungen laufender Vertragsbeziehungen benoetigen eine ausdrueckliche, nachvollziehbare Annahme oder eine andere gesetzlich zulaessige Grundlage.
Bisherige Nachweise bleiben unveraendert erhalten.
Wenn eine erforderliche neue Fassung nicht angenommen wird, koennen betroffene Leistungen beendet, eingeschraenkt oder nicht weiter bereitgestellt werden, soweit dies vertraglich und gesetzlich zulaessig ist.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulaessig, der Sitz von Thille Studios.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.